Garanzia per l'acquirente

1. Sicurezza giuridica. Il fornitore applica ai contratti il diritto italiano.
Se il consumatore è residente in un altro Stato si applica il diritto dello Stato di residenza del consumatore.
2. Ogni prodotto in vendita è coperto dalla garanzia del diritto di recesso, prevista
dal D.L. 22 maggio 1999 n. 185.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto con comunicazione scritta (raccomandata - espresso con ricevuta di ritorno) al Consorzio CONCRETA a r.l. - Via Edmondo De Amicis n. 24 - 95041 Caltagirone (CT).
La raccomandata deve contenere la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l'indicazione del prodotto, la descrizione dell'ordine relativo e copia del documento di consegna saranno poste a suo carico solamente le spese di restituzione del bene, le somme già pagate gli saranno rimborsate entro 14 giorni dalla spedizione della merce(da parte del consumatore).
L'eventuale restituzione potrà essere accettata solo se il prodotto sarà restituito integro.
3. In base all'art. 5 , comma 3 del D.L. 22 maggio 1999 n. 185 il consumatore non
può esercitare il diritto di recesso per i contratti " di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati"
4. Tutti gli articoli del catalogo sono realizzati a mano e quindi la disponibilità
potrebbe essere limitata. A volte bisognerà aggiungere ai tempi di consegna quelli necessari alla lavorazione. In ogni caso il cliente sarà informato tempestivamente del giorno in cui sarà effettuata la spedizione potrà decidere se confermare l'ordine.

Come acquistare

L'acquirente può visionare i beni in vendita nell'apposito catalogo.
Ogni scheda prodotto contiene una descrizione, una foto (si ingrandisce con un clic), le dimensioni, il codice del prodotto, il prezzo. I prezzi sono esposti sul nostro sito, possono subire variazioni senza alcun preavviso, in questo caso il sito mostrerà il prezzo aggiornato nel minor tempo possibile e in ogni caso gli ordini ricevuti saranno preventivamente confermati da Concreta  al cliente prima di procedere alla spedizione. I prezzi sul preventivo saranno quelli evidenziati nel listino prezzi. Prenderemo in considerazione di formulare preventivi unicamente per quantità importanti.

Se si decide di acquistare un articolo, è sufficiente aggiungerlo nel carrello della spesa cliccando sul bottone "metti nel carrello". Tale operazione non comporta alcun obbligo da parte dell'utente. Per acquistare è, infatti, necessario completare l'ordine.

Cliccando su "guarda nel carrello", il cliente potrà in ogni momento verificare le proprie scelte: prodotti caricati, prezzi unitari e importo totale. Si possono annullare, modificare o confermare gli ordini, prima di passare all'acquisto cliccando sul pulsante "acquista".

Come pagare

È possibile pagare con la carta di credito o tramite bonifico bancario all'ordine.

Per il pagamento con carta di credito occorre:

a) se l'acquirente è anche il destinatario:
dopo aver compilato il form "dati per la spedizione", controllare il riepilogo dell'ordine e scegliere il pagamento con carta di credito.
Confermare l'ordine, compilare l'apposito form con i dati della carta di credito,
inviare i dati.
A questo punto l'operazione d'acquisto è compiuta.

b) se il destinatario è persona diversa dall'acquirente:
indicare se si vuole spedire ad altri disattivando il comando, compilare il form "dati per la spedizione",
compilare il modulo d'ordine con le proprie generalità,
indirizzo ed e-mail,
compilare l'apposita form inserendo i dati della carta di credito,
inviare i dati.
a questo punto l'operazione d'acquisto è compiuta.

Al termine di ognuna delle due operazioni il cliente riceverà un e-mail di conferma dell'ordine.

Le carte di credito attualmente utilizzate sono l'American Express, la Diners club e quelle di circuito Visa: Master card, Visa, Carta Si.

Importante!
I dati richiesti devono essere veritieri, altrimenti l'ordine sarà annullato. Tutti i dati forniti saranno trattati in modo assolutamente riservato e in nessun caso per finalità diverse. (Legge 675/1996).

TRASPORTO
La merce acquistata sarà consegnata direttamente all'indirizzo indicato nell'ordine. Il costo del trasporto è a carico dell'acquirente e sarà calcolato e incluso nell'ordine.

PROCEDURA DI RECLAMO
Garantiamo che gli articoli in vendita nel nostro catalogo corrispondono, per tecniche di lavorazione e per la qualità dei materiali, alle descrizioni riportate nelle schede illustrative del prodotto. Le eventuali imperfezioni riscontrate testimoniano la manualità e l'autenticità dei prodotti.
Per eventuali reclami rivolgersi a:
Società Consortile "CONCRETA" a r.l. - Via Edmondo de Amicis, 24 - 95041 CALTAGIRONE (CT) - contact@concreta.info